整理軟文資料時在朋友圈看到這篇關于家具甲醛超標**的案例。我想很多裝修買過家具的人應該都會有這樣的困擾，聞著家具刺鼻的味道，心里難免會隱隱的擔心。但是家具商又信誓旦旦的稱自己的家具是零甲醛家具。想退也退不掉。在這里，艾爾格林建議大家在懷疑購置的家具甲醛中毒的情況下可以**行甲醛檢測。掌握證據。下面一起來看看案例吧。

聞了兩個月刺鼻的味道，然后跟商家反復交涉了兩周多，跑了質檢等多個部門，質檢部門難出檢測報告，王小麗(化名)用各種辦法自行檢測衣柜甲醛含量，商家就是不認賬，終機智的王小麗還是靠“不退貨就把自測的甲醛超標結果公布到網上”作為交涉的籌碼，才搞定了賣家。3月14日，賣家同意給王小麗一倍賠償，把已經安裝了兩個月的衣柜拆除。

20日，王小麗特意打電話向記者傾訴了這段經歷。

　　2015年國慶節(jié)期間，家住武昌的王小麗，在光谷一家家具店購買了兩套生態(tài)板衣柜，總價為10800元，扣除抵用券實付10500元。王小麗告訴記者，貨剛到時她就發(fā)現板材氣味刺鼻，店里的工作人員向她解釋，時間長了氣味就會變淡。

　　衣柜是12月底送的貨，貨到安裝完后，房間窗子就一直敞開著。過完年，時隔兩個月，王小麗發(fā)現衣柜的氣味并沒有像工作人員所說的那樣越來越淡。于是，她購買了測甲醛的液體，測量結果顯示甲醛嚴重超標。王小麗得知鄰居有專門的甲醛測試儀，借來后反復測了一個星期，數值在0.8～1.06mg/m3之間，而GB/T18883《室內空氣質量標準》規(guī)定住宅的甲醛標準≤0.08mg/m3。

　　王小麗買的是E0級生態(tài)板，她回憶購買時賣家介紹，“生態(tài)”板的**級別本身就高于其他板材，并且每平米“生態(tài)”板比其他的顆粒板等普通板材要貴160元左右。

　　王小麗表示，出了問題后她跟賣家打過電話，賣家也派人來看了，但是不退貨。賣家讓王小麗去相關機構做檢測，如果檢測結果甲醛超標，換貨或者退貨都行，否則他們也沒辦法。

　　雖有自測結果，但賣家不認賬。氣憤的王小麗便到處找檢測機構，然而卻一次次受挫。省市質檢等相關部門均表示，無法為王小麗做整個衣柜的檢測。

　　拿不到證據，如何“法庭見”?在無法通過訴訟途徑解決問題后，王小麗還打過很多投訴電話，但依然沒有實質性進展。她便想到商家怕曝光，于是便告知賣家如果不退貨、不賠償，就會把賣家的品牌和衣柜甲醛檢測結果全部曝光到網上，賣家答應協(xié)商。

　　王小麗告訴記者，經過與賣家近兩周的協(xié)商，賣家答應拆除衣柜，退還全部價款，并賠償損失，在消費者權益保護規(guī)定的3倍賠償方面，她適當作出讓步，終賣家給了一倍賠償，共退款21000元。

調查

省市相關部門回應：整個衣柜甲醛含量難檢測

　　消費者一旦懷疑自己購買的衣柜甲醛含量超標，想退貨，必須拿出足夠的證據加以證明，所以必須依托相關檢測機構出具檢測報告。然而，記者歷時一周，先后采訪了湖北省質量技術監(jiān)督局、武漢市質量技術監(jiān)督局、武漢市**局、湖北省產品質量監(jiān)督檢驗研究院、武漢市產品質量監(jiān)督檢驗所、武漢中和環(huán)**工程有限公司等多家單位，均表示無法為整個衣柜做甲醛含量檢測。

　　湖北省質量技術監(jiān)督局工作人員告訴記者，對于衣柜等相關方面的檢測，目前湖北省只有湖北省產品質量監(jiān)督檢驗研究院、武漢市產品質量監(jiān)督檢驗所、武漢中和環(huán)**工程有限公司可能有相關資質提供這方面的檢測，讓記者去了解相關情況。

　　隨后，記者采訪了這三家單位，湖北省產品質量監(jiān)督檢驗研究院和武漢市產品質量監(jiān)督檢驗所表示沒有這項檢測資質;武漢中和環(huán)**工程有限公司則表示，對衣柜破壞之后可以檢測單一的衣柜板材，但無法檢測整個衣柜的甲醛含量，并且該公司不受理家裝業(yè)務只受理工程業(yè)務檢測。

　　記者無奈，又聯(lián)系了武漢市**局，市**局表示“家裝”檢測這塊不歸**局管，讓記者再聯(lián)系質監(jiān)部門。

解釋

哪種衣柜板材更**：三個銷售商給出不同答案

　　記者調查得知，家裝衣柜里的甲醛釋放量多少主要取決于三個方面：用膠量多少、用膠的品質、板材封邊是否嚴實。用膠量越少、用膠品質越好，板材的甲醛含量越少;板材封邊越嚴實，板材里面含有的甲醛越難揮發(fā)釋放到空氣中。

　　如果用這三個指標去衡量“生態(tài)板”和“顆粒板”哪個更**，在漢口歐亞達建材家居，索菲亞衣柜、箭牌衣柜、EXO怡蕭行衣柜的三個銷售商給記者描繪出不同的答案。

　　賣顆粒板的索菲亞衣柜工作人員表示，顆粒板含膠量大，但是自家的顆粒板用膠品質好、封邊工藝好，所以很**。該工作人員還向記者推薦了“無醛板”。其他商家工作人員則表示，“完全不含甲醛的板材是沒有的，即使飲用水中也含有甲醛。”箭牌衣柜工作人員則表示，生態(tài)板用膠量大些。

　　EXO怡蕭行衣柜工作人員比箭牌衣柜工作人員解釋更詳細：“顆粒板用膠量少，是噴灑式的膠，生態(tài)板是潑上去的膠，是一層層的?！?/span>

支招

**“達人”提預防性建議：4點經驗消費者要看清

近日，王小麗不但自己**成功，在她的指導下，周圍的很多朋友也順利退貨并獲得了一定的賠償。

　　王小麗介紹，她的一位親戚也在光谷那邊買了生態(tài)板材的衣柜，安裝完1個多月，家里的味道還是很大，也跟廠家溝通過多次，沒什么效果，看到王小麗順利退貨，他就把與廠家“協(xié)商”一事一碗端給了王小麗。王小麗按照以前的套路，先是幫親戚測試甲醛含量，再把測試過程和結果拍下來，然后以此為籌碼與廠家交涉。“這招狠!”一周的時間，廠家便簽訂了退貨協(xié)議，并給予了賠償。

　　王小麗成了**“達人”，她想給大家一些預防性建議：

　　1、買家具前，上網查查意向品牌，看近三年是否出現過甲醛超標的負面新聞，有則避之。

　　2.選擇大的家具城購買家具，下單前跟商家簽書面協(xié)議(找一張紙手寫，雙方簽字即可)要求家具到貨后，進行甲醛檢測，如若超標，商家無條件退貨，保管好合同、單據及補充協(xié)議，一旦出現**，找商場還是很有效的。

　　3.不要相信所謂的“生態(tài)板”。

　　4.消費者**要堅持，如果怕麻煩，幾個回合就撐不住了，問題就得不到解決。

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