微信公眾號是什么？有什么作用？—蘭州中天立

蘭州微信公眾號如何注冊,蘭州開通微信公眾有什么好處,蘭州微信公眾號如何營銷

有人問微信公眾號是什么？

微信公眾號是什么，取決于你怎么使用它。在不懂使用它的商家手里，它就是無用的擺設。在深刻理解用戶和了解公眾平臺的商家手里，它是提高用戶黏度，培養(yǎng)用戶忠誠，提高客戶轉化率，提高品牌美譽度的較好工具。

有人問微信公眾號可以干嘛？

我的總結是：

1.可以用來提供售前售后服務，增強服務體驗，提高客戶美譽度；

2.可以和用戶溝通互動，開展品牌活動、促銷活動和**活動，以此深化品牌推廣效果和口碑效果；

3.與用戶的對話，實現營銷，提高客戶的均單價和購買頻次；

4.它可以當做內部通聯(lián)工具使用。

按層次來理解，可能是這樣：

微信公眾號作用

***層，信息推送

例如：旅游公司公眾號每天推送的信息，里面有美麗的景點和詳細介紹，或許包括沿途路線規(guī)劃、賓館、美食、特色游玩項目以及參團價格等等。

第二層，用戶服務

例如：服務號的典型案例招商銀行，一個公眾號幾乎涵蓋了網銀和柜臺的服務，又因為使用手機為載體，其便捷性**的超過了網銀和柜臺。

第三層，用戶互動

這個里面又分幾個階段：

1.商家與用戶互動。讓用戶參與到品牌的打造、品牌文化的創(chuàng)建、傳播、演進的全過程，從而讓用戶有參與感，成為品牌的忠實粉絲 。

2.商家引導的用戶與用戶的互動。商家建立平臺，讓用戶在這個平臺上分享消費心得，大家一起討論交流。

3. 用粉增粉。公眾號通過有趣的線上活動，吸引粉絲自主轉發(fā)，從而吸引到更多的用戶。

公眾號是“宣傳推送+吸引粉絲關注圈粉+平臺互動參與體驗+轉化粉絲+存留客戶維護粉絲+循環(huán)服務循環(huán)成交”這樣的流程。

想實現這樣的功能和循環(huán)流程，需要一個強大的第三方應用來支撐，現階段*依靠微信基礎功能想玩出點花樣來，還是不太現實的。

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